Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op.

Bestellen & levering

Hoe lang duurt de levering?

De meeste bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. De levertijd ligt daarna meestal tussen de 2 en 5 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-and-trace link. Daarmee vol je je pakket stap voor stap.

Bestellen vanuit het buitenland?

We leveren momenteel binnen Nederland. Voor levering naar andere landen kun je contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa en Mastercard), Klarna en Apple Pay/Google Pay.

Is betalen bij jullie veilig?

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde, gecertificeerde betaalproviders. Je betaalgegevens worden nooit door ons opgeslagen.

Retour & garantie

Kan ik een product retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Lees ons retourbeleid voor de details.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Hebben jullie garantie op producten?

Op alle producten geldt wettelijke garantie conform de Europese richtlijn. Is er iets mis met je product? Neem contact op met je ordernummer en een omschrijving van het probleem.

Account

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee, je kunt als gast afrekenen. Met een account heb je wel het voordeel dat je je bestellingen kunt volgen en sneller kunt afrekenen bij je volgende aankoop.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten?

Klik op 'Inloggen' rechtsboven en kies 'Wachtwoord vergeten'. Je ontvangt een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.