Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van redenen. Dit is het wettelijke herroepingsrecht voor consumentenkoop op afstand.

Voorwaarden voor retour

  • Het product is ongebruikt en zit in de originele verpakking.
  • Accessoires, handleidingen en bijbehorende onderdelen zijn compleet.
  • Het product vertoont geen sporen van gebruik.

Hoe retourneer ik?

  1. Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@acikel.nl met je ordernummer en de melding dat je wilt retourneren.
  2. Je ontvangt binnen 1 werkdag een retourbevestiging met instructies.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
  4. Verzend het pakket naar het retouradres dat je in de retourbevestiging ontvangt.

Retourkosten

De verzendkosten van een retour zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd. In dat geval betalen wij de retourkosten.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten bij een volledige retour) binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Uitsluitingen

Voor de volgende producten geldt het herroepingsrecht niet of beperkt:

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals mondverzorging, oorverzorging en vergelijkbare artikelen) zodra de verzegeling is verbroken.
  • Producten die na levering verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.
  • 3D-printfilament en vergelijkbare verbruiksartikelen waarvan de verpakking is geopend.

Defecte of verkeerd geleverde producten

Is een product defect of heb je iets anders ontvangen dan besteld? Neem contact op, het liefst binnen 7 dagen na levering. We lossen het snel op: vervanging, reparatie of volledige terugbetaling.

Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Bij een gebrek binnen de garantietermijn herstellen of vervangen we het product, of nemen we het terug.

Acikel.nl · KVK 99375095 · BTW NL005383030B35 · info@acikel.nl