DJI Care Refresh DJI Mini 4 Pro - elektronische code

De verzending van digitale producten vindt plaats van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.

Servicebescherming met DJI Care Refresh

DJI Care Refresh is servicebescherming voor uw drone, die u tegen een kleine extra vergoeding twee vervangingen van beschadigde apparatuur binnen een jaar biedt. Het dekt schade die onder meer is ontstaan door een botsing of contact van het product met water. Beschadigde apparatuur wordt dan vervangen door nieuwe of gelijkwaardige apparatuur. Het servicepakket kan eenmalig binnen 48 uur na activering (eerste opstart) van de drone worden geactiveerd of op een later tijdstip na het uploaden van verificatiemateriaal naar DJI. Het is ook mogelijk om de bescherming te verlengen – u hoeft alleen een aanvullend jaarabonnement aan te schaffen (maximaal twee keer – u krijgt in totaal zelfs 3 jaar). Bovendien is de officiële fabrieksgarantie geldig gedurende de looptijd van de service.

DJI Mini 4 Pro

Voor drones uit de DJI Mini 4 Pro-serie bedragen de kosten van elke vervanging onder DJI Care Refresh 375 PLN. * De kosten van de Flyaway-service bedragen 1275 PLN.*

*In geval van een melding rechtstreeks aan de fabrikant kan het bedrag van de vervanging variëren afhankelijk van de actuele wisselkoers.

Flyaway Coverage

DJI Care Flyaway is een aanvullende service in het DJI Care Refresh-serviceplan, waarmee u een gloednieuwe drone kunt ontvangen als de vorige om onbekende redenen wegvliegt en niet kan worden teruggevonden. In geval van onbedoeld verlies van de drone hoeft u alleen de juiste servicekosten te betalen om een geheel nieuw product te ontvangen. De service is beschikbaar voor alle gebruikers die DJI Care Refresh-bescherming hebben (geldt voor geselecteerde dronemodellen) – ook voor degenen die deze hebben gekocht vóór de introductie van de Flyaway-service.

• DJI Care Refresh (jaarplan) biedt twee vervangingen en de mogelijkheid om één keer gebruik te maken van Flyaway Coverage.
• DJI Care Refresh (2-jarenplan) biedt vier vervangingen en de mogelijkheid om twee keer gebruik te maken van Flyaway Coverage.

Activering van Flyaway Coverage

Om gebruik te maken van Flyaway Coverage moet de gebruiker zijn DJI-account en afstandsbediening met de drone koppelen via de DJI Fly-app. Als dit niet wordt gedaan voordat het apparaat eventueel wegvliegt, kan de service niet worden gebruikt.

Verlengde garantie

Gebruikers van apparaten zoals DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine en DJI Action 2 kunnen ook aanvullende voordelen krijgen. Als u gedurende de geldigheidsduur van de Care Refresh-service geen enkele keer gebruikmaakt van de mogelijkheid tot vervanging, ontvangt u als beloning een verlenging van de garantie met een extra jaar.

Hoe DJI Care Refresh te activeren

1. De code moet worden geactiveerd op: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijdens het activeringsproces moet de inhoud van de Care Refresh-code, het serienummer van het apparaat (te vinden op het product zelf) en de gegevens van de persoon die het pakket activeert (naam, e-mailadres) worden opgegeven.
3. Het servicepakket wordt geactiveerd en automatisch toegewezen aan de juiste regio. U ontvangt een bevestiging van de activering van DJI Care Refresh per e-mail. Uw drone is nu veilig!

Het is ook mogelijk om DJI Care Refresh aan het product toe te wijzen na 48 uur na de activering. Hiervoor moet een verificatievideo worden ingediend, die de staat van het apparaat aan de fabrikant toont. Gedetailleerde informatie en een voorbeeldvideo zijn beschikbaar op: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Hoe DJI Care Refresh activeren

1. De code moet worden geactiveerd op: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijdens het activeringsproces moeten de inhoud van de Care Refresh-code, het serienummer van het apparaat (dat zich direct op het product bevindt) en de gegevens van de persoon die het pakket activeert (naam, e-mailadres) worden opgegeven.
3. Het servicepakket wordt geactiveerd en automatisch aan de betreffende regio toegewezen. U ontvangt per e-mail een bevestiging van de activering van DJI Care Refresh. Uw drone is nu veilig!

Het is ook mogelijk om DJI Care Refresh aan het product toe te wijzen na 48 uur na de activering. Hiervoor moet een verificatievideo worden ingediend, die de staat van het apparaat aan de fabrikant toont. Gedetailleerde informatie en een voorbeeldvideo zijn beschikbaar op: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Als er een ongeluk gebeurt

De procedure bij een ongeval is uiterst eenvoudig. U hoeft alleen de storing te melden en de beschadigde apparatuur naar de DJI-garantieservice te sturen - vergeet niet te vermelden dat u gebruikmaakt van DJI Care Refresh. Na ontvangst van de reparatieofferte kunt u kiezen of u de reparatie accepteert of liever gebruikmaakt van een vervanging binnen de Service. Als u voor de tweede optie kiest, hoeft u alleen de toepasselijke kosten te betalen - het vervangen apparaat ontvangt u met prioriteit, en als u zich in dezelfde regio bevindt waar de DJI Care Refresh-service is aangeschaft, betaalt de fabrikant de verzending!

1. De gebruiker meldt een defect en stuurt de drone naar de Duitse DJI-service met de mededeling dat hij DJI Care Refresh heeft.
2. De gebruiker ontvangt een reparatieofferte en beslist op basis hiervan of hij de reparatie/vervanging tegen betaling of via DJI Care Refresh wil laten uitvoeren.
3. Na het kiezen van de DJI Care Refresh-optie betaalt de gebruiker de vervangingskosten en ontvangt hij een ander exemplaar of nieuwe reserveonderdelen, d.w.z. gimbal, camera, propellers.
4. Het vervangen product wordt met prioriteit en gratis verzending aan de gebruiker geleverd.

Gevallen gedekt door DJI Care Refresh

Door DJI Care Refresh aan te schaffen, beschermt u uw drone tegen onder andere vallen, verdrinking, botsingen of ongelukken veroorzaakt door storingen in het signaal van de drone. DJI Care Refresh dekt ook ongelukken veroorzaakt door de schuld van de operator.

• Gebruikersfout.
• Signaalstoring.
• Botsing.
• Verdrinking (voorwaarde om van de bescherming gebruik te maken is het leveren van het wrak van de drone aan het servicecentrum van de fabrikant).
• Val.

DJI Care Refresh dekt niet

1) Verloren of gedeeltelijk verloren drone, gimbal of accessoires.
2) Diefstal of verlating van het product.
3) Schade veroorzaakt door vliegen onder ongeschikte weersomstandigheden.
4) Zender, aanvullende accessoires.
5) Opzettelijk verlies van de drone.
6) Schade aan de behuizing die de werking van het product niet beïnvloedt.
7) Directe of indirecte schade veroorzaakt door overmacht.
8) Storingen die zijn ontstaan buiten de geldigheidsduur van DJI Care Refresh.
9) Extra kosten in verband met het upgraden van het model, het verbeteren van de prestaties.
10) Storingen die het gevolg zijn van wijzigingen die niet voldoen aan de aanbevelingen in de gebruikershandleiding of van het gebruik van incompatibele accu's en opladers.
11) Storingen die het gevolg zijn van het gebruik van niet-geautoriseerde accessoires, accu's of software.

Mogelijkheid tot verlenging van de bescherming

Gebruikers hebben ook de mogelijkheid om de bescherming te verlengen tot maximaal 3 jaar. Om dit te doen, hoeft u alleen maar een aanvullend jaarabonnement aan te schaffen.

Als u een jaarplan DJI Care Refresh heeft, kunt u de bescherming 2 keer verlengen door 2 extra jaarplannen aan te schaffen: jaarplan + jaarplan + jaarplan.
Als u een 2-jarenplan heeft, kunt u de bescherming slechts één keer verlengen door één jaarplan aan te schaffen: 2-jarenplan + jaarplan.

Let op: het is niet mogelijk om de bescherming te verlengen door een extra 2-jarenplan aan te schaffen.

Om de bescherming te kunnen verlengen, moeten aan bepaalde voorwaarden worden voldaan:

Aanschaf van de DJI Care Refresh-service in een van de volgende varianten: DJI Care Refresh jaarplan / DJI Care Refresh 2-jarenplan / DJI Care Refresh jaarplan en DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh jaarplan en aanvullend jaarplan (verlenging).
De geldigheidsduur van de aangeschafte DJI Care Refresh-service is nog niet verstreken of is binnen 15 dagen verstreken.

*Meer over DJI Care Refresh vindt u in dit document.