Privacybeleid

Inleiding

Acikel respecteert uw privacy en voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit privacybeleid beschrijft welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, met wie wij uw gegevens delen en welke rechten u heeft. Door gebruik te maken van onze website en diensten gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van u verwerken:

  • Naam en adresgegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bestelgegevens en bestelgeschiedenis
  • IP-adres en browsergegevens
  • Betaalgegevens (deze worden verwerkt door de betaalaanbieder en niet door ons opgeslagen)

Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het uitvoeren en leveren van uw bestellingen (grondslag: uitvoering overeenkomst)
  • Klantenservice en het beantwoorden van uw vragen (grondslag: uitvoering overeenkomst)
  • Verzending en logistiek (grondslag: uitvoering overeenkomst)
  • Verwerken van betalingen (grondslag: uitvoering overeenkomst)
  • Preventie van fraude en misbruik (grondslag: gerechtvaardigd belang)
  • Marketing en nieuwsbrieven, uitsluitend met uw toestemming (grondslag: toestemming)
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en boekhoudkundige verplichtingen (grondslag: wettelijke verplichting)

Met wie wij uw gegevens delen

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn voor het uitvoeren van onze diensten:

  • Shopify — ons e-commerce platform dat de webshop en bestelverwerking host
  • Betaalaanbieders — voor het veilig verwerken van uw betalingen
  • Vervoerders — voor de levering van uw bestelling, zoals PostNL
  • IT-dienstverleners — voor het beheren en onderhouden van onze systemen

Deze partijen verwerken uw gegevens uitsluitend in opdracht van Acikel en onder de door ons opgelegde voorwaarden. Zij gebruiken uw gegevens niet voor eigen doeleinden.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Acikel maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten functioneren. Wij onderscheiden de volgende soorten cookies:

  • Functionele cookies — noodzakelijk voor het correct werken van de website, zoals het onthouden van uw winkelwagen
  • Analytische cookies — om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en deze te verbeteren
  • Marketing cookies — uitsluitend geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner op onze website.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De volgende bewaartermijnen gelden:

  • Bestelgegevens — 7 jaar, op basis van de wettelijke verplichting onder de Boekwet
  • Klantaccounts — tot u verzoekt om verwijdering of tot het account niet meer wordt gebruikt
  • Marketinggegevens — tot u uw toestemming intrekt

Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
  • Recht op correctie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering — u kunt de verwijdering van uw gegevens verzoeken
  • Recht op beperking van verwerking — u kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken
  • Recht op overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in een gestructureerde vorm opvragen
  • Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

U kunt een verzoek indienen via contact@acikel.nl. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Beveiliging

Acikel neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Dit omvat onder meer SSL-encryptie voor de gegevensoverdracht en beveiligde opslag van gegevens via het platform van Shopify.

Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze verwerkers, zoals Shopify, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dit gebeurt uitsluitend met passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie vastgestelde standardcontractbepalingen, om te zorgen dat uw gegevens een gelijkwaardig beschermingsniveau genieten.

Klachten

Bij vragen of klachten over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via contact@acikel.nl. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen in dit privacybeleid

Acikel kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de wetgeving of onze dienstverlening. De meest actuele versie is altijd op deze pagina te vinden. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met Acikel via contact@acikel.nl.